Hoe kan ik bestellen?
Bestellen op onze webshop is heel eenvoudig. Ga naar het artikel van jouw keuze. Vervolgens kies je de juiste maat en drukt op de knop ‘Bestellen’. Nu heb je het gewenste artikel in je winkelwagen geplaatst. Vanuit hier kan je de betaling afronden of je kan verdergaan met winkelen. Wanneer jouw bestelling compleet is klik je op de knop 'afrekenen' en vervolg je stappen in het betalingsproces.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Je kan je bestelling op twee manieren betalen, namelijk via iDeal of met creditcard. Wij accepteren volgende methoden; VISA, IDEAL, MASTERCARD, MAESTRO, GIROPAY, DIRECTBANK & MISTERCASH.
Hoe weet ik dat mijn bestelling is gelukt?
Als je een bestelling hebt geplaatst en daarbij de betaling hebt afgerond dan krijg je van ons een orderbevestiging in je email. Hierop staat een overzicht van de door jou bestelde artikelen.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Als je de bestelling voor 15.00 uur plaatst. Zal deze dezelfde dag worden verwerkt en verzonden. Deze wordt dan binnen 1 a 2 werkdagen bij je afgeleverd door PostNL.
Kan ik mijn bestelling ook in de winkel ophalen?
Je kan de bestelling ook zelf ophalen in onze winkel in De Wijk. Deze zullen wij dan voor je klaar leggen bij de kassa. Wil je hier gebruik van maken dan kan je dat aanvinken tijdens het afrekenproces.
Worden er verzendkosten berekend?
Wij rekenen geen verzendkosten voor alle bestellingen boven de € 50,-. Voor bestellingen hieronder brengen wij € 4,- in rekening. Afhalen in onze winkel in De Wijk is uiteraard gratis.
Hoe wordt de bestelling bezorgd?
Het pakketje wordt door Post.nl bezorgd. Als je de eerste maal niet thuis bent, zal Post.nl de volgende dag nogmaals het pakket aanbieden. Wanneer het pakket beide keren niet kan worden afgeleverd brengt Post.nl het pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor. Hier kan het pakket dan alsnog worden afgehaald. De bezorger zal je hiervan op de hoogte houden. Je kan er ook voor kiezen om het pakketje op een ander adres te laten bezorgen bijv. op je werk. Dit kan je aangeven tijdens het invullen van de adresgegevens tijdens het bestelproces. Daarnaast kan je ook kiezen voor Pakjegemak. Kies het dichtsbijzijnde afhaalpunt van PostNl en haal je pakket op wanneer het jou uitkomt.
Mag ik mijn bestelling ook retour sturen?
Natuurlijk komt het wel eens voor dat een artikel bij aankomst thuis toch niet helemaal voldoet aan de verwachtingen, daarom is het geen probleem om een artikel of de hele bestelling te retourneren. Het retour zenden van de bestelling is mogelijk binnen 8 dagen na ontvangst van het pakketje. Sluit het ingevulde retourformulier bij en verpak het pakketje goed. Lever vervolgens het pakketje in bij het dichtstbijzijnde postkantoor of bij een PostNL service punt. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zodra wij het pakje retour hebben ontvangen wordt dit per e-mail aan bevestigd. Het geld wordt vervolgens teruggestort op dezelfde rekening waarmee de bestelling oorspronkelijk is betaald Let op; Het kan soms enkele werkdagen duren voordat het bedrag weer op je rekening staat bijgeschreven.
Kan ik een artikel omruilen?
Ruilen van artikelen is bij ons ook mogelijk. Op het retourformulier kan je aangeven welk artikel je wilt ruilen. Wij raden je aan even te kijken of de andere maat op voorraad is. Je kan ook even bellen, zodat wij deze voor je achter kunnen hangen. Zodra wij het pakketje retour hebben ontvangen zullen wij deze omruilen. Het nieuwe pakketje zullen wij weer kostenloos verzenden.
Wat zijn de regels voor het retourneren en ruilen?
De geretourneerde artikelen worden alleen geaccepteerd wanneer ze onbeschadigd, ongebruikt en voor zover mogelijk in originele verpakking verpakt zijn, met aangehecht prijskaartje. Het eenmalig passen van kleding wordt niet beschouwd als gebruik.
Welke kosten worden er gerekend voor het retour zenden?
De verzendkosten voor het retour zenden en/of ruilen van een artikel zijn voor eigen rekening.
Wat moet ik doen als er een verkeerd artikel of beschadigd artikel geleverd is?
Wanneer je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangt mag je deze aan ons retourenen. Op het retourformulier dien je dan aan te geven dat het gaat om een verkeerde levering of een beschadigd artikel. Wij zullen de klacht dan beoordelen en de eventuele gemaakte verzendkosten terugstorten.
Heeft u een klacht?
Ben je niet tevreden over een product of dienst. Hiervoor kan je contact opnemen met één van onze servicemedewerkers. Zij zullen jouw helpen bij het oplossen van de klacht. Je kan bellen met 0522 44 2634.
